Помощь

Какой ваш график работы?

Заявки принимаются круглосуточно! Операторы постоянно обрабатывают платежи, с 9.00 до 20.00. После 20.00 в выходные - свободный график работы (то есть платежи обрабатываются по возможности или договоренности). Пополнение тенге в банки производится в рабочее время банков.

Какое время заявка остаётся активной?

Время действия заявки – 24 часа. Если за это время мы не получили от вас средств или подтверждения об оплате, она автоматически удаляется.

Работаете ли Вы по праздникам и выходным?

Да. Свободный график (то есть по возможности или договоренности).

Как быстро приходят тенге или электронная валюта?

При покупке у нас, электронная валюта высылается после того, как банк отразит средства на нашем счете. Следует учитывать, что бывают задержки на стороне банка ввиду технических или регламентных причин у банка. При продаже нам электронной валюты, тенге высылаются от 10 минуты до 12 часов в рабочее время сервиса и банков. Дальнейшее зачисление зависит от банковской системы. Поэтому бессмысленно спрашивать в выходной, праздничный день или в нерабочее время "Когда будут выплачены деньги?", гарантированно средства дойдут только тогда, когда банк будет работать. Также если вывод электронной валюты был после рабочего дня, например после 18.00, мы гарантируем отправку денег только на следующий рабочий день в течении 12 часов, а не в выходной день или нерабочее время.

Можно ли вернуть деньги после оплаты, если были указаны неверные реквизиты?

Нет.

Какая будет комиссия при покупке и продаже?

Если покупаете электронную валюту у нашего сервиса, то независимо от суммы комиссия отсутствует. Если продаете (выводите) менее чем на 10000 тенге, то взимается дополнительная комиссия 100 тенге, которая учитывается в итоговой сумме к получению. Например, обменный курс покупки 1WMZ=150тг, Вы заявили продать нам 10WMZ, то к выплате получите 1400 тенге (10х150=1500-100=1400 тенге, 100-доп. комиссия).

Начиная с какого аттестата можно купить и продать Вебмани?

Купить (ввести) можете начиная с аттестата псевдонима. Продать (вывести) можно начиная с формального аттестата.

Ваш сервис требует какие-либо документы при обмене?

По правилам обменов, мы можем требовать скан копии документов личности при достижении определенного суммового порога или в целях идентфикации в сервисе. При получении наличными, обязательно предъявление документа указанного в заявке.

Могу ли я пополнить кошелёк другу?

Да Вы можете пополнить свой кошелёк Webmoney и затем отправить на кошелек друга.

Какой у вас курс?

Курс WMZ, WME, YAD, Вы можете видеть в таблице курсов на главной странице, формируются курсы, к примеру, на WMZ от значения курса доллара в ЦБ. Но так как WMZ только косвенно связано с долларом США - существует курс покупки и курс продажи, и они могут отличаться от текущих курсов покупки и продажи доллара США на той же ММВБ.

Получил сообщение о переводе денег на карточку Народного банка, а денег на карточке нет. Почему?

На карточку Народного банка и многих других банков деньги поступают в течение 2-3-х часов после перевода денег.

У меня валютная карта, по какому курсу поступит мне валюта?

Платежи отправляются в тенге, далее банк конвертирует по своему внутреннему курсу.

Что такое BL и TL?

BL - Business Level, это публичная cуммарная характеристика уровня деловой активности владельца WM-идентификатора, которая высчитывается на основе данных о:

 * продолжительности активного использования WebMoney ;
 * количестве корреспондентов, с которыми у пользователя имелись трансакции;
 * объеме проведенных трансакций;
 * наличии претензий или положительных отзывов в адрес пользователя;

Узнать свой BL можно на сайте passport.webmoney.ru, к примеру https://passport.webmoney.ru/asp/certView.asp?wmid=191116885147 (замените последние 12 цифр на свой WMID и увидите ВАШ уровень деловой активности пользователя (Бизнес уровень));
Представляет собой целое положительное число в диапазоне от 0 до 10000. Параметр BL обновляется каждые 3 часа. BL не зависит от типа аттестата. В период длительной неактивности BL постепенно снижается;

ТL - Trust Limit, лимит доверия показывает, сколько участников системы, на какую общую сумму, на какой срок, под какие проценты готовы дать Вам в долг, проще говоря, насколько Вы пользуетесь доверием у УЧАСТНИКОВ системы. Определяют TL именно участники системы, Ваши корреспонденты, и это главное отличие TL от BL.

А так же BL и TL можно всегда видеть в Webmoney Keeper-е.

Подскажите кто платит комиссию системы 0.8?

Комиссию системы при пополнении всегда платит наш сервис, т.е. все комиссии включены в наши тарифы, при выводе комиссию платите Вы.

Как проверить контактный телефон своего WMID?

Для проверки контактного телефона необходимо авторизоваться на сайте сервиса аттестации passport.webmoney.ru и выбрать в панели управления аттестатом напротив указанного в аттестате контактного телефона ссылку "Проверить". Далее следуйте инструкциям системы.

Как проверить E-mail своего WMID?

Для проверки E-mail адреса необходимо авторизоваться на сайте сервиса аттестации passport.webmoney.ru и выбрать в панели управления аттестатом напротив указанного в аттестате адреса электронной почты ссылку "Проверить". Далее следуйте инструкциям системы.

Как создать WMC-кошелек?

Кипер Классик (Keeper Classic) - создание C-кошелька. Для создания WMC-кошелька Вам необходимо зайти в кипер во вкладку "Кошельки" и кликнуть на кнопку "Создать". Из предложенного списка выбрать "WMC - эквивалент WMZ (для покупок в долг). Дайте название своему кошельку (Любое. Например, "Кредит".) и нажмите кнопку "Далее". Поставьте галку под Соглашением. Кошелёк создан! Кипер Лайт (Keeper Light) - создание C-кошелька 

Для создания WMC-кошелька Вам необходимо зайти в кипер во вкладку "Кошельки" и кликнуть на кнопку "Создать". Из предложенного списка выбрать "WMC - эквивалент WMZ (для покупок в долг). Дайте название своему кошельку (Любое. Например, "Кредит".) и нажмите кнопку "Далее". Поставьте галку под Соглашением. Кошелёк создан!

Obmentop.kz - Казахстанский обменный пункт, сервис ввода и вывода, покупки и продажи электронных валют. WebMoney, Яндекс.Деньги и QIWI Wallet.